Política de envío
Politique d’expédition
Politique d’expédition – BYTOKKI
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse email renseignée par le client.
Délais de livraison
Les délais de livraison ne sont pas identiques pour tous les articles.
Le délai applicable dépend notamment du produit commandé, de sa disponibilité, de son lieu d’expédition et du transporteur utilisé.
Le délai de livraison applicable à chaque article est indiqué sur la fiche produit et/ou au moment de la commande avant la validation définitive de l’achat.
Il est donc recommandé au client de consulter le délai annoncé pour chaque article avant de passer sa commande.
La réglementation française impose au vendeur de communiquer une date ou un délai de livraison ; lorsque rien n’est indiqué, la livraison doit en principe intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
Commandes contenant plusieurs produits
Lorsqu’une commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents.
Les produits peuvent également être expédiés séparément. Le client peut donc recevoir plusieurs colis pour une même commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse et de toutes les informations de livraison avant de confirmer sa commande.
En cas d’erreur, contactez nous le plus rapidement possible à :
Retard de livraison
En cas de retard par rapport au délai annoncé, le client peut contacter BYTOKKI afin que nous effectuions les vérifications nécessaires.
Email : bytokki.paris@gmail.com
Colis non reçu
Si le suivi indique un problème ou si un colis n’est pas reçu dans le délai annoncé, contactez nous en indiquant votre numéro de commande.
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et proposerons une solution conforme aux droits du consommateur.
Produit ou colis endommagé
Si un produit est livré endommagé, contactez nous rapidement à bytokki.paris@gmail.com, en joignant si possible des photographies permettant de constater le problème.