Política de reembolso
Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement – BYTOKKI
Chez BYTOKKI, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, les produits doivent être retournés dans le délai légal applicable.
Adresse de retour
BYTOKKI
15 rue Sadi Carnot, Montville,
France
Avant tout retour, nous vous recommandons de contacter notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires.
État des produits retournés
Les produits doivent être retournés complets et dans un état permettant leur vérification et leur remise en vente.
Le client peut essayer un vêtement ou un produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la taille, la nature et les caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être prise en compte.
Frais de retour
En cas de changement d’avis, d’erreur de taille ou d’erreur de couleur lors de la commande, les frais de retour sont à la charge du client.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à la commande, contactez-nous à bytokki.paris@gmail.com avant tout retour.
Remboursement
Après exercice valable du droit de rétractation, les sommes dues sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
BYTOKKI peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire avec le client.
Produit défectueux ou non conforme
Les produits vendus par BYTOKKI bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité.
Pour toute demande :