Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos pueden variar según el producto, su disponibilidad, el lugar de envío y el transportista. El plazo aplicable se indica en la ficha del producto y/o en el momento del pedido antes de su validación.

¿Puede un pedido llegar en varios paquetes?

Sí. Cuando se piden varios artículos, pueden enviarse por separado y llegar en fechas diferentes.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Cuando hay un número de seguimiento disponible, se comunica para permitir el seguimiento del envío del paquete.

¿Puedo devolver un artículo?

Cuando el derecho de desistimiento es aplicable, dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para informarnos de su decisión de desistir.

¿Quién paga los gastos de devolución?

En caso de cambio de opinión, error de talla o de color durante el pedido, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Para un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme, contáctenos antes de realizar cualquier devolución.