Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon le produit, sa disponibilité, son lieu d’expédition et le transporteur. Le délai applicable est indiqué sur la fiche produit et/ou au moment de la commande avant sa validation.
Une commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui. Lorsque plusieurs articles sont commandés, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.
Puis-je retourner un article ?
Lorsque le droit de rétractation est applicable, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Qui paie les frais de retour ?
En cas de changement d’avis, d’erreur de taille ou de couleur lors de la commande, les frais de retour sont à la charge du client. Pour un produit défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme, contactez-nous avant tout retour.
Comment contacter BYTOKKI ?
Écrivez-nous à bytokki.paris@gmail.com. Pensez à indiquer votre numéro de commande lorsqu’il s’agit d’une commande en cours.
Pour plus de détails, consultez nos politiques de livraison, de retour et de remboursement dans le pied de page.